En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, SEITRIX, con domicilio en Cl 127A 49-67, Bogotá, Colombia, informa la presente Política de Tratamiento de Datos Personales a quienes interactúan con nuestros canales de venta (sitio web, formularios y WhatsApp).

1. Responsable del tratamiento

●       Nombre: SEITRIX

●       Domicilio: Cl 127A 49-67, Bogotá, Colombia.

●       Correo: dropjulieta@gmail.com

●       Teléfono: +57 300 7604593

2. Datos que recolectamos

A través del bot de ventas por WhatsApp y del sitio web podemos recolectar:

●       Nombre completo.

●       Número de teléfono / WhatsApp.

●       Dirección de entrega (dirección exacta, barrio, ciudad y departamento).

●       Correo electrónico (cuando se suministra).

●       Historial de conversación con el asistente de ventas, para efectos de seguimiento del pedido.

No recolectamos datos sensibles (salud, datos biométricos, orientación, etc.) salvo que el cliente los suministre voluntariamente, caso en el cual no serán utilizados para fines distintos a la atención puntual de su solicitud.

3. Finalidad del tratamiento

●       Procesar y gestionar pedidos, pagos contra entrega y entregas.

●       Contactar al cliente para confirmar datos de envío y dar soporte postventa.

●       Gestionar solicitudes de retracto, garantía o reembolso.

●       Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o promociones, únicamente si el titular lo autoriza y sin usar lenguaje de urgencia o presión indebida.

●       Dar cumplimiento a obligaciones legales y contables.

4. Terceros con quienes se comparte la información

Para operar tu pedido, tus datos pueden ser compartidos con:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico), como encargado del tratamiento para la operación de la tienda en línea, el proceso de pago (checkout) y el alojamiento de los datos del pedido.
• Dropi (plataforma de logística y fulfillment), para el despacho del pedido contra entrega.
• Transportadoras aliadas para la entrega física del producto.
• Chatea Pro (proveedor tecnológico del bot de WhatsApp) y Meta/WhatsApp Business, como encargados del tratamiento para la operación del canal de venta.

Estos terceros están obligados a usar la información únicamente para los fines aquí descritos y a proteger su confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en dichos casos, la transferencia de datos se realiza conforme a lo autorizado por la Ley 1581 de 2012 para el cumplimiento del objeto contractual con el titular.

 

 

 

5. Derechos del titular (ARCO)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

●       Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

●       Solicitar prueba de la autorización otorgada.

●       Ser informado sobre el uso dado a tus datos.

●       Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

●       Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

●       Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos escribe a dropjulieta@gmail.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes (consultas) o 15 días hábiles (reclamos), conforme a la ley.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, y serán eliminados o anonimizados una vez cumplida dicha finalidad.

7. Autorización

Al suministrar tus datos a través de nuestros canales, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada su tratamiento conforme a esta política.

 

Fecha de entrada en vigor: 01/09/2026

SEITRIX podrá modificar este documento en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor desde su publicación en seitrix.com.