Esta Política de Envíos regula el envío de los productos ofrecidos por SEITRIX, con domicilio en Cl 127A 49-67, Bogotá, Colombia, correo dropjulieta@gmail.com y teléfono +57 300 7604593. Al realizar un pedido a través de nuestro canal de venta, aceptas los términos aquí descritos.

1. Procesamiento de pedidos

●       Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles tras confirmar los datos de envío con el cliente.

●       Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.

●       Si hay falta de stock o alguna incidencia, se notificará al cliente por WhatsApp o correo.

2. Cobertura y plazos de entrega

●       Realizamos envíos a toda Colombia, con cobertura y exclusiones sujetas al anexo de ciudades habilitadas.

●       Bogotá: 1 a 3 días hábiles.

●       Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

●       Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas a SEITRIX (logística del transportador, clima, orden público, etc.). El transportador utilizado excluye a Servientrega.

3. Costos de envío y modalidad de pago

●       Envío gratuito para todos los pedidos dentro de Colombia.

●       Modalidad de pago: contra entrega (pago en efectivo o datáfono al momento de recibir el pedido).

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, se enviará por WhatsApp o correo la guía y el enlace de seguimiento. Si transcurren más de 2 días sin novedades en el seguimiento, escríbenos a dropjulieta@gmail.com.

5. Entregas y responsabilidad de la dirección

●       Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta (dirección exacta, barrio y ciudad con departamento).

●       Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío estará sujeto al pago del nuevo costo de envío.

●       Una vez el pedido está en tránsito no es posible modificar la dirección; los cambios previos al despacho deben solicitarse a dropjulieta@gmail.com.

6. Envíos internacionales

SEITRIX no realiza envíos internacionales. No aplican aranceles ni impuestos de importación.

7. Incidencias de transporte, retrasos o pérdida

Si detectas un retraso inusual, contáctanos con tu número de pedido para solicitar trazabilidad. En caso de daño o pérdida atribuible al transportador, SEITRIX gestionará la reposición conforme a la Política de Cambios, Retracto, Garantía y Reembolsos.

8. Recepción y verificación

Recomendamos inspeccionar el paquete al momento de la entrega. Si hay daños visibles del embalaje, déjalo registrado con el transportador y documenta con fotografías.

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes del despacho. Si el pedido ya fue entregado al transportador, aplica el procedimiento de la Política de Cambios, Retracto, Garantía y Reembolsos.

10. Contacto

●       Email: dropjulieta@gmail.com

●       Teléfono/WhatsApp: +57 300 7604593

 

Fecha de entrada en vigor: 01/09/2026

SEITRIX podrá modificar este documento en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor desde su publicación en seitrix.com.