Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web seitrix.com, gestionado por SEITRIX, con domicilio en Calle 141 # 9-92, Bogotá, Colombia, Código Postal 110121, y con datos de contacto dropjulieta@gmail.com y +57 300 7604593. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a toda Colombia.
Modalidades disponibles:
Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a SEITRIX).
3. Costes de envío
Envío gratuito para todos los pedidos dentro de Colombia.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, o si han transcurrido más de 2 días sin información de seguimiento, contacta con dropjulieta@gmail.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a dropjulieta@gmail.com lo antes posible.
6. Envíos internacionales y aduanas
Actualmente, SEITRIX no realiza envíos internacionales.
Por tanto, no aplican aranceles, impuestos ni tasas de importación derivadas de envíos internacionales.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido para solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de incidencia de transporte, deberás enviar a dropjulieta@gmail.com:
· Número de pedido.
· Fotografías del paquete.
· Fotografías del producto dañado (si aplica).
En caso de que el producto llegue dañado por causas atribuibles al transporte, SEITRIX gestionará la reposición o solución correspondiente conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en nuestro sitio web.
9. Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones .
10. Modificaciones de esta política
SEITRIX podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en seitrix.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: dropjulieta@gmail.com
Teléfono: +57 300 7604593
Fecha de entrada en vigor: 01/06/2026